CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REINTEGROS

+Fuerza

Queremos que comprar en +Fuerza sea una experiencia simple y segura. Por eso, detallamos a continuación las condiciones para devoluciones, cambios de talle y reintegros.

1. Derecho de arrepentimiento

En las compras realizadas a distancia, el cliente cuenta con el derecho de arrepentimiento establecido por la legislación vigente.

• El cliente dispone de 10 días corridos desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, lo que ocurra último, para ejercer este derecho.

• No es necesario expresar un motivo.

• +Fuerza se hace cargo del costo de devolución del producto.

• Corresponde el reintegro del importe abonado, de acuerdo con las condiciones establecidas por la legislación vigente.

• No establecemos un plazo comercial adicional de arrepentimiento por fuera de estos 10 días.

Una vez recibida la devolución, +Fuerza verificará que el producto se encuentre en las condiciones correspondientes, realizada dicha verificación, se procederá al reintegro.

2. Cambio de talle

+Fuerza ofrece un plazo comercial de 30 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio de talle.

El producto puede ser probado en el domicilio exclusivamente para verificar el talle, siempre que esto no implique su uso efectivo.

Para aceptar el cambio, el producto debe encontrarse en condiciones de ser nuevamente comercializado como producto nuevo.

Por eso, deberá:

• Estar sin uso.

• No presentar transpiración ni olor corporal.

• No presentar manchas ni marcas de uso.

• No presentar suciedad ni residuos de uso.

• No presentar pelos, pelusas u otros signos de uso.

• No haber sido lavado.

• No presentar roturas, cortes, pinchaduras ni otros daños.

• No presentar costuras abiertas o descosidas.

• No presentar deformaciones ni desgaste del material.

• No presentar modificaciones realizadas por el cliente.

• Conservar las etiquetas originales.

• Conservar el packaging o la bolsa original del producto.

• Conservar todos los accesorios, piezas y componentes incluidos originalmente.

No es necesario conservar el embalaje utilizado para el envío del pedido.

3. ¿Cómo funciona un cambio de talle?

1. El cliente solicita el cambio y devuelve el producto original a +Fuerza.
   El costo de ese envio es a cargo del cliente.

2. El producto es recibido y controlado.

3. El nuevo talle se envía únicamente después de que el producto devuelto haya sido aprobado.

4. Una vez aprobado, informamos al cliente que el cambio fue aceptado y confirmamos qué talle desea recibir.

5. Si el talle elegido está disponible, +Fuerza prepara y envía el nuevo talle lo más inmediatamente posible.

6. +Fuerza asume el costo del envío del nuevo talle.

7. Se permite solo un cambio de talle por producto comprado.

4. ¿Qué sucede si el producto no cumple las condiciones?

Si el producto recibido no cumple con las condiciones necesarias para realizar el cambio:

• El cambio será rechazado.

• Se informará al cliente el motivo correspondiente.

• Se devolverá al cliente el mismo producto que había enviado.

5. ¿Qué sucede si el talle que quiero no está disponible?

Si el cliente solicita un talle que no se encuentra disponible:

• Se podrá ofrecer otro talle disponible.

• El cliente podrá elegir cualquier otro talle disponible.

Si el cliente elige un talle diferente y este se encuentra disponible, se procederá normalmente con el cambio.

Si el talle elegido tampoco está disponible, se aplicará la misma estructura correspondiente a la falta de stock.

6. Falta total de stock

Si el cliente solicita un cambio dentro del plazo de 30 días y no disponemos del talle solicitado ni de ningún otro talle disponible, se procederá de la siguiente manera:

• El cliente devuelve el producto.

• +Fuerza asume el costo del envío de devolución.

• Se reintegra al cliente el valor total.

• El cliente no tendrá ningún costo asociado a esta operación.

7. Reintegros

Cuando corresponda realizar un reintegro, el dinero será devuelto por el mismo medio de pago utilizado originalmente por el cliente, siempre que dicho medio permita realizar el reintegro.

No se utilizará otro medio de pago de manera arbitraria sin acordarlo previamente con el cliente.

8. Si el error fue de +Fuerza

Si recibiste un producto diferente al que compraste, por ejemplo, si solicitaste un talle y recibiste otro:

Nos hacemos cargo de la solución.

• +Fuerza asume el 100 % de los costos logísticos relacionados con la solución.

• Coordinamos la devolución del producto enviado incorrectamente.

• Enviamos el producto correspondiente al pedido original.

• El cliente no debe afrontar costos derivados de un error cometido por +Fuerza.

9. Producto dañado durante el envío

Si recibís un producto que sufrió daños durante el transporte:

1. Comunicate con +Fuerza.

2. Te solicitaremos fotografías del producto y, cuando corresponda, del embalaje en el que fue recibido.

3. Analizaremos el caso y buscaremos una solución.

4. +Fuerza gestionará internamente el reclamo correspondiente con la empresa de transporte.

No será necesario que el cliente gestione directamente el inconveniente con la empresa de transporte.

Nuestro compromiso

Buscamos establecer reglas claras y simples, para que tanto el cliente como +Fuerza sepan cómo actuar ante cada situación.

Si el inconveniente es responsabilidad de +Fuerza, nos hacemos cargo de los costos y buscamos resolverlo de la manera más rápida posible.